스마트폰으로 QR코드를

인식하면 자동 로그인

아파트, 백화점, 쇼핑몰, 근린상가, 중대형 건물의 입주민과 방문객들이 어플 설치없이  스마트폰으로 QR코드를 인식하면 자동 로그인이 되어 민원 요청(CS)을 할 수 있으며, 근무자들은 어디서나 동시에 푸시알람을 받게 됩니다.

또, 관리자가 수시로 발생하는 작업을 등록하면, 근무자들에게 푸시 알람이 전송되므로 신속한 해결을 할 수 있으며, 관리자는 작업 근무자를 지정할 수 있습니다. 

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주요 고객이 AS4U 어플을 설치하면 1 : 1 상담 알람 메세지를 주고 받을 수 있으며, 작업 이력관리를 받을 수 있습니다. 

 

전화를 사용하는 것보다 더 정확하게 민원을 해결할 수 있으며, 작업 이력이 데이터베이스에 저장되므로 근무자가 바뀌어도 이전에 어떤 작업을 했었는지 알 수 있어서 편리합니다.

AS4U 적용 분야

[건물 관리 회사]

사업장별로 수시 작업을 등록하고 작업 결과 확인 및 고객의 CS를 관리할 때

QR코드로 입주사들의 VOC를 빨리 파악하여 빌딩 관리 서비스를 개선하고자 할 때

복잡한 FMS시스템이 없어도 간단하게 작업 이력관리를 하고자 할 때

고객의 CS 요청 시 건물관리자에게 푸시 알람이 전송되어 빨리 대응하고자 할 때

[대규모 사업장]

사내에서 발생하는 고장 수리 요청을 스마트폰으로 쉽게 관리하고자 할 때

대규모 사업장은 부서별로 고객이 달라서 독립적인 CS 시스템을 운영하고 싶을 때

[IT/유지보수 회사]

서버, 네트웍, 방화벽등  IT 장비 판매 및 유지보수 계약 시 고객과 1 : 1 상담 관리할 때

장비 납품 시 시리얼 번호 및 무상 유지보수 기간을 잘 모를 떄

IT 장애 발생 시 이전에 어떤 문제가 있었는지 작업 이력을 확인할 때

직원이 퇴사하여 신규 직원이 이전 작업에 대해 모를 때 작업 이력을 파악할 때

[중/대형 병원]

병원을 찾는 환자 및 보호자의 불편 사항을 인터넷과 스마트폰으로 접수

스마트폰으로 고객의 의견, 개선사항, 친절직원을 추천받아 포상

고객만족을 넘어 고객감동을 실현하기 위해 정보수집 및 통계자료DB구축

의료시장 개방, 병원 경쟁력 제고의 필요성, 보건복지부 평가에 반영

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고객의 문의 전화 ! 이제는 AS4U로 24시간 접수

동시에 고객의 작업 요청이 들어오면 상담 전화로는 정확한 정보를 메모해야 하는 불편함이 있습니다.

 

일반 상담원은 기술적인 요청 사항에 대해 답변할 수 없으므로 담당자에게 다시 연락을 해줘야 합니다.

 

담당자가 퇴사를 하면 신입 직원이 이전에 어떤 작업을 했었는지 몰라서 대처하기가 어렵습니다.

 

동일한 하자에 대해 작업 이력 관리가 안되면 어떤 작업을 했었는지 찾아야 합니다.

 

​AS4U는 작업 이력관리를 하기 때문에 담당자가 바뀌어도 바로 업무 파악을 할 수 있어서 편리합니다.

AS4U는 고객이 직접 운영할 수 있으며 ID를 무제한 발급하여 귀사의 고객에게 제공하는 시스템입니다. 

AS4U는 사용법이 간단합니다.   

업종에 관계없이 고객과 소통을 하는 개인, 기업 모두 사용할 수 있습니다. 

고객이 ​문의 사항을 접수하면 즉시 담당자에게 푸시알람이 전송됩니다.

#1 AS4U CS는 한번 로그인하면 재 로그인이 필요 없으며, 푸시알람이 오면 한번만 확인,

    매번 접속해서 확인하지 않아도 됩니다

AS4U를 사용하면 상담원이 필요 없으며 담당자가 바로 확인합니다

#2 관리자 또는 담당자가 즉시 알람을 확인하므로 빠르게 대응할 수 있어 CS 해결 시간 단축

문의사항 완료 후 고객에게 완료된 메세지를 보내주세요

#3 작업 완료 메세지를 고객에게 푸시알람으로 전달, 고객 만족 달성!

QR코드로 CS접수와 작업 관리를!

QR코드로​ 누구나 쉽게 사용

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VOC 상황을

색깔로 표시

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스마트폰

Push 알람

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AS4U CS는 고객의 신뢰를 구축합니다. 

고객 요청 사항(CS)이 전체 접수 건수, 미 해결 건수, 조치 예정 건수,해결 건수, 마감 임박 건수, 기한 초과 건수가  색깔별로 표시되어 관리자가 전체 CS를 쉽게 관리 할 수 있습니다. 

첨부파일 기능으로 사진과 파일 전송

별도 ​교육없이 즉시 현장 업무에 적용

1 시간

2 시간

10분 초과

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